Servicios

Para Vía 40 Express la seguridad vial de los usuarios del corredor vial es una prioridad. Por esta razón, contamos con el servicio de Carros-Taller dispuestos estratégicamente a lo largo de la vía.

En Vía 40 Express tenemos el personal capacitado y dispuesto a atender cualquier duda, inquietud, comentario o solicitud, en nuestras Oficinas de Atención al Usuario.

Oficina Principal de Atención al Usuario – Carrera 27 No. 21-36, Fusagasugá: 310 4169000
Oficina de Atención al Usuario Móvil 1 – Trayecto entre Girardot y Fusagasugá: 310 464 28 46
Oficina de Atención al Usuario Móvil 2 – Trayecto entre Fusagasugá y Soacha: 310 464 71 17

Oficinas Satélite:
Unidad funcional 1 en Nilo - 322 270 6846
Unidad funcional 2 en Boquerón - 310 228 9914
Unidad funcional 3 en Chinauta - 322 270 6847
Unidad funcional 4 en Fusagasugá - 322 270 6850
Unidad funcional 5 en Fusagasugá- 313 341 4449
Unidad funcional 6 en Silvania - 311 795 1683
Unidad funcional 7 en Granada - 322 809 1491

En Vía 40 Express contamos con el Equipo de Rescate y Brigada contra Incendios para atender cualquier emergencia o percance que se presente sobre nuestro corredor vial.

A través del Centro de Control de Operaciones, prestamos apoyo logístico, operacional, administrativo, de control y entrega de información de la red vial en tiempo real. Nuestro C.C.O se encuentra ubicado en el Túnel Guillermo León Valencia, donde prestamos servicio las 24 horas del día desde las Líneas: 310 4 22 46 87, 311 7 87 23 39 y 311 7 90 31 87.

Desde el Centro de Control Operacional (C.C.O), coordinamos todos los servicios ofrecidos al usuario en la vía y velamos por su óptima prestación, produciendo registros e informes permanentes que nos ayudan a tomar decisiones y optimizar la operación de la vía Bogotá – Girardot; todo con el objetivo de producir un impacto positivo en el grado de satisfacción de los usuarios de nuestro corredor vial.

Nuestra carretera es supervisada por Inspectores de Tráfico calificados, quienes se encargan las 24 horas del día de verificar la adecuada atención a los usuarios, coordinar la correcta prestación de los servicios, garantizar la disponibilidad de la vía en forma permanente, y proteger y controlar el derecho de vía para evitar invasiones.

Adicionalmente, disponemos de un grupo de Supervisores de Mantenimiento, quienes constantemente realizan recorridos a lo largo de la vía, para verificar y coordinar las labores encaminadas a garantizar el correcto estado y funcionamiento de los elementos que componen la carretera.

En Vía 40 Express hemos dispuesto servicios de primeros auxilios mecánicos y remolque, poniendo a disposición de nuestros usuarios una serie de equipos de ayuda mecánica que incluyen: 4 grúas para vehículos grandes, 2 para vehículos pequeños y una cama baja, debidamente dotadas y operadas por personal capacitado, con la finalidad de trasladar el vehículo al área segura o centro poblado más cercano.

Este servicio se presta durante las 24 horas del día, los 365 días del año y aplica para todos los usuarios y vehículos que se encuentren varados en cualquier punto sobre nuestra vía Concesionada.

El servicio de grúa está diseñado para atender aquellos usuarios a los cuales no se les pudo prestar auxilio mecánico, debido a la complejidad del daño presentado en el vehículo.

Con el propósito de brindar a nuestros usuarios los primeros auxilios de manera oportuna en casos de accidente o situaciones de emergencia ocurridos dentro de la vía concesionada, contamos con 4 ambulancias medicalizadas, debidamente dotadas con equipos médicos y personal técnico especializado, disponibles durante las 24 horas del día, los 365 días del año, las cuales son coordinadas a través del Centro de Control Operacional Vía 40 Express.